)/__get/trace/RestaurantViewer.gif?id=908452)
-
3.2Dịch vụ tệMình đã có trải nghiệm khá ko vui ngày 14/3 khi dùng bữa tại Haidilao bitexco. Mình đã sạc cục pin dự phòng ở dưới bàn ăn nên khi về đã vô tình quên mất. Sau khi về đến nhà khoảng 20p thì nhớ ra và gọi lại cho bên Haidilao để nhờ kiểm tra lại bàn xem có ko. Sau đó nhân viên đã gọi lại và báo là ko thấy. Và hôm nay mình lên lại Haidilao lần nữa để kiểm tra và cùng bạn quản lý xem lại camera thì thấy rằng từ lúc mình gọi điện nhờ kiểm tra lại bàn, tới khi bạn nhân viên gọi lại báo ko thấy cục sạc, thì bạn đó ko hề ra bàn đó để kiểm tra. Bên phía mình để quên đồ là do bên mình bất cẩn, xác định phần nhiều là mất cái này nên mình hiểu. Nhưng mình thất vọng vì bạn***đêm hôm qua không kiểm tra ngay lúc đó dù mình đã gọi 2-3 cuộc kèm nhắn tin để cung cấp thông tin. Bạn ấy khẳng định đã kiểm tra nhưng không có, nhưng thực tế là bạn ấy không có kiểm tra ngay lúc đó mà là sau khi khách khác rời bàn. Nếu thật sự quá khó để nói chuyện, bạn ấy có thể nói cho bên mình sự thật để bạn mình quay lại và kiếm trực tiếp. Haidilao nổi tiếng về dịch vụ khách hàng, nên việc xin phép khách mới 1 cách khéo léo để kiểm tra đồ thất lạc mình không nghĩ nó khó cho một bạn nhân viên đã được training chỉnh chu. Bạn ấy chọn cách phớt lờ và giúp đỡ khá hời hợt như vậy có lẽ Haidilao nên đánh giá lại việc training và cả thái độ của bạn nhân viên này ...Xem thêm
133 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
8.5 |
| Giá cả |
|
7.8 |
| Chất lượng |
|
8.6 |
| Phục vụ |
|
8.8 |
| Không gian |
|
8.4 |
)/__get/trace/RestaurantViewer.gif?id=18569528)
